仕事で必要なコミュニケーション能力とは？

1. はじめに

仕事ではコミュニケーションが必要ということをよく聞くと思いますが、実際にはどのようにコミュニケーションを図ればよいのか分からないという意見をよく聞きます。

本記事では、仕事で必要なコミュニケーション能力について様々な観点から解説をしていきます。

2. リーダーの問題点

コミュニケーション能力の低い上司が部下を潰す！その特徴と行動分析学との関係仕事において、上司と部下の関係は非常に重要です。しかし、中には部下を潰し、士気を下げるような上司も存在します。このような上司の特徴や行動は、部下の働きやすさやストレスレベルに大きな影響を与えます。そこで本記事では、舞田竜宣氏・杉山尚子氏の「行動分析学マネジメント 人と組織を変える方法論」を参考にしながら、部下を潰す上司の特徴と行動分析学との関係、そしてその重要性について解説していきます。部下を持つ上司やマネージャーの方々にとって、部下が生き生きと働く環境を作り出すための貴重な知識が得られることでしょう。...

3. コミュニケーションの重要性

コミュニケーション能力を鍛えるゲーム！NASAゲームを通じてチームメンバーとの合意形成や協働が必要な理由を考える皆さまは、物事を判断するときにどれくらい他の方の意見を聞きますか？本記事では、仕事において、チームメンバーとの合意形成（コンセンサスビルディング）のために、さまざまな視点から意見を集約し、議論し、判断を行うこと、すなわちチームワークで協働することがなぜ必要なのか、どのように良い答えを導きだせるのか、「NASAゲーム」を通じて具体的に説明していきたいと思います。...

コミュニケーション能力の高い人の特徴！人に好かれる6原則を学んで信頼が厚い人になる方法人間関係は私たちの日常生活において非常に重要な役割を果たしています。仕事でもプライベートでも、他人との関わりは避けられません。しかし、人との関わりに悩みを抱えている人は少なくありません。人に好かれたいと思いながらも、なかなかうまくいかないと感じることがあるのではないでしょうか。本記事では、デール・カーネギー氏の「人を動かす 文庫版（創元社）」を参考にしながら、人に好かれるための6つの原則について解説していきます。...

人間関係がうまくいかなくて悩んでいるリーダー向けて！コミュニケーション能力を高めるために相手に重要感を持たせることが重要な理由人間関係がうまくいかなくて悩んでいるリーダーやリーダーになりたいと考えている人に向けて、相手に重要感を持たせることの重要性と持たせ方について、デール・カーネギー氏の「人を動かす 文庫版（創元社）」を参考にしながら、解説していきます。本記事は、必ずしもリーダーでなくても、仕事の先輩でも、今後、先輩になる人にもためになる内容になっています。...

4. コミュニケーション能力の高い人の特徴

コミュニケーション能力が高い人の共通点は相手目線仕事で自分目線の人いませんか？皆さんは自分目線ではないですか？自分目線の人は、周りからもあの人は自己中心的だからとか、自分のことしか考えていないとか、本当はとても恥ずかしい思いをしているのです。でも、そもそも自分目線でしか考えられていないので、周りからどのように思われているのかなんて全く考えられていないのです。相手目線には、大きくは顧客に対する相手目線と職場内での相手目線の2つがあり、具体的に解説をして、更に、どのように取り組んでいくことが重要であるのかについて解説していきます。...

コミュニケーション能力を上げるには？多くの人が勘違いしている上手な聞き方・話し方人に話をするのは好きですか？人はみんな話したく、自分への関心が一番強い生き物です。聞いてほしいし、分かってほしいし、認めてほしいので、そのためには聞いてくれる人が重要になり、話を聞いてくれる人がいると、安心できたり、好意をもてたり、信頼できたり、尊敬できたりします。本記事では、仕事で多くの人が勘違いしている、尊敬される人・尊敬されない人は、どんな聞き方・話し方をしているのか、対比できるように特徴について示していきたいと思います。その上で、私たちが今すぐに行動できる上手な聞き方・話し方について解説していきます。本記事は、永松茂久さんの「人は聞き方が9割」と「人は話し方が9割」（すばる舎）の2冊の書籍を参考にしながら、仕事で活用するための筆者の考え方を示しています。...

なぜ必要？元気な挨拶や報連相が重要なコミュニケーション能力になりうる理由皆さんの職場では、皆さん元気な挨拶をしていますか？職場によっては元気な挨拶をしにくい場合もあるかと思います。また、顧客との打ち合わせでは元気な挨拶をしていますか？ここでは、仕事で元気な挨拶が必要な理由について解説していきたいと思います。...

5. コミュニケーション能力を高める方法

（1）相手の立場に立って考える

相手の立場に立って考えることで仕事におけるコミュニケーション能力を向上させて人間関係を構築する方法仕事で人間関係が上手くいかないと悩んでいる方に向けて、相手の立場に立って考えることで人間関係を構築し、相手を動かす方法について解説していきます。本記事では、デール・カーネギー氏の名著「人を動かす 文庫版（創元社）」を参考にしながら、具体的なアプローチやヒントをご紹介します。相手の立場に立つことで、ストレスを軽減し、仕事の成果を上げることができるでしょう。...

（2）「ノー」を「イエス」に変える方法

コミュニケーション能力を上げて人を動かす！仕事で相手の「ノー」を「イエス」に変えるための7つの切り口仕事のコミュニケーションにおいて、伝え方は非常に重要です。伝え方次第で、相手の「ノー」を「イエス」に変えることができるのです。しかし、実際には多くの人がうまく伝えられず、仕事の成果に悪影響を及ぼしているのが現実です。この記事では、相手の「ノー」を「イエス」に変えるための切り口について解説します。その際に、佐々木圭一氏の著書「伝え方が9割」（ダイヤモンド社）を参考にしながら、効果的な伝え方の技術をご紹介します。...

（3）伝え方

仕事のコミュニケーション能力を高めるために！「伝え方」が重要な理由と伝え方を鍛える3つの行動仕事において効果的なコミュニケーションを築くためには、適切な伝え方が不可欠です。しかし、多くの人々は伝え方の重要性を認識しながらも、鍛えることを怠っています。本記事では、佐々木圭一氏の著書「伝え方が9割」を参考に、仕事で前向きになりストレスを解消するための伝え方の重要性と具体的な行動について解説します。...

（4）話し方

話し方が9割！コミュニケーション能力が低いと悩んでいる人が陥りがちな5つの特徴と改善のためのコツ仕事において、コミュニケーション能力は非常に重要です。特に、話し方はビジネスにおいて大きな影響力を持っています。しかし、話し方が苦手だと感じている人も多いのではないでしょうか。そこで本記事では、話し方をちょっと変えるだけで、仕事もプライベートも大きく好転し、ストレスも減らすことができる方法や話し方のポイントについて紹介します。...

（4）聞き方

仕事のストレス解消のカギは相手の話を聞くことにある！コミュニケーション能力の身につけ方仕事でストレスを感じる原因のひとつに、人間関係の悩みがあります。上司や同僚とのコミュニケーションがうまくいかず、ミスやトラブルを招いたり、仕事がはかどらなかったりすることがあります。本記事では、永松茂久氏の「人は聞き方が9割（すばる社）」を基に、聞き方の重要性や具体的な行動について解説します。会話においての悩みや、人に好かれる聞き方、ストレスを軽減する方法など、役立つ情報が盛りだくさんです。...

（5）相手基準

仕事の人間関係に悩む社会人必見！コミュニケーション能力を高める方法は相手基準で考えること社会人の皆さんが仕事で成功するためには、自分自身の能力や目標設定だけでなく、人間関係に悩まなくてすみ、相手基準で考えることが重要です。本記事では、林修氏の書籍「林修の仕事原論（青春新書）」からヒントを得て、相手基準で考えることの重要性や具体的な行動、注意点について解説していきます。仕事で前向きになり、ストレスを軽減するために、ぜひこの記事を参考にしてください。...

（6）長所に焦点をあてる

コミュニケーション能力向上の取り組み！価値観の合わない人との付き合い方は長所に焦点をあてること皆さんの価値観や考え方と合わない人が職場の同僚や上司、顧客、取引先にいたらどのように対応しますか？本記事では、仕事において、価値観や考え方が合わない人と付き合うことになった時の具体的な対応方法について解説していきます。生粋の悪人やテイカーでない限りは、人の良し悪しを決める必要はなく、長所に焦点をあてることが重要です。その理由についても解説していきます。...

（7）他人の欠点を受け入れる姿勢を持つ

人間関係で前向きになれる3つの方法 - 長所ではなく他人の欠点を受け入れる姿勢を持つことでコミュニケーション能力を向上させる皆さんは仕事をする中で、どうしても合わない人や好きになれない人はいますか？おそらくほとんどの方がいるのではないでしょうか。仕事をうまく進めるために、もし、他人全員を受け入れようとすると、ものすごいストレスになってしまい、それを実現することはなかなか難しいのではないかと思います。本記事では、仕事において、他人の欠点を受け入れることで前向きになるための方法について解説していきます。...

（8）質問の仕方

コミュニケーション能力の鍛え方！仕事における成長を左右する質問の仕方皆さんは仕事で顧客や上司に質問をするのは上手ですか？本記事では、なぜ質問のしかたが仕事における成長を左右するのかについて成長する人としない人の具体的な例を示しながら解説していきます。その上で、上手な質問をするための思考に転換するための方法を示し、具体的な上手な質問のしかたを説明します。...

6. 発達障害の認知度を高める

アスペルガー症候群

上司や同僚、部下がアスペルガー症候群？仕事をする上で重要なことはその特徴を理解することから始まる仕事をしている上司の中には、部下が「発達障害」かもしれないと感じたことがある方もいるかもしれません。私たちが直面する一つのケースとして、アスペルガー症候群を持つ部下がいる場合があります。本記事では、宮尾益知氏と滝口のぞみ氏の著書「部下がアスペルガーと思ったとき 上司が読む本（河出書房新社）」を参考にしながら、アスペルガー症候群の部下の特徴と、私たちが向き合うためのアプローチについて解説していきます。...

仕事でつまずく部下が自閉症スペクトラム症（アスペルガー症候群）の場合の上司の役割仕事で「使えない」と思ってしまう人が自閉症スペクトラム症の特性に関連している場合の上司の役割について、宮尾益知氏と滝口のぞみ氏の「部下がアスペルガーと思ったとき 上司が読む本（河出書房新社）」を参考にしながら、解説していきます。...

アスペルガー症候群の部下に対する上司の指導や付き合い方、対処法を考える上で重要な前提条件仕事でアスペルガー症候群の部下の特性を理解することは、上司やリーダーにとって非常に重要な課題です。アスペルガー症候群は、自閉症スペクトラム障害（ASD）の一種であり、社会的なコミュニケーションや行動の特性に影響を及ぼす状態です。本記事では、宮尾益知氏と滝口のぞみ氏による「部下がアスペルガーと思ったとき 上司が読む本」を参考にしながら、仕事におけるアスペルガーの部下の特性とその理解の重要性について解説していきます。...

7. おすすめ書籍

仕事でのコミュニケーションに関する本のおすすめ仕事でのコミュニケーションに関する有益な書籍を紹介します。...

仕事で自己コントロールスキルを高めるための本のおすすめ自己コントロールスキルとして、ここではアスペルガー症候群・発達障害やアンガーマネジメントに関する書籍を紹介しています。...