1. はじめに
仕事において効果的なコミュニケーションを築くためには、適切な伝え方が不可欠です。しかし、多くの人々は伝え方の重要性を認識しながらも、鍛えることを怠っています。本記事では、佐々木圭一氏の著書「伝え方が9割」を参考に、仕事で前向きになりストレスを解消するための伝え方の重要性と具体的な行動について解説します。
2. 「伝え方」大切で重要だとわかっているのに誰も鍛えていない3つの理由
（1）学校では教えてくれない
学校教育では、伝え方の技術を教えることはほとんどありません。それにもかかわらず、明らかに伝え方がうまい人とへたな人が存在します。伝え方がうまい人は、長い間の経験や生きてきた環境によって身につけてきたものなのです。
（2）伝え方を「学べる」または「鍛えられる」という発想は世の中にはほとんどない
重要な仕事や人生のシーンにおいても成否を分ける伝え方ですが、誰も鍛えていないのが現状です。伝え方は経験やセンスによるもので、手応えをもって身につけることができないとされてきました。しかし、伝え方は学ぶことができるものであり、鍛えられるものなのです。
（3）伝え方に技術があることを知らない
多くの人々は「伝え方が鍛えられる」ことさえも知らないのです。しかし、伝え方には具体的な技術や方法が存在します。たとえば、言葉の構造を上手に活用することで、心を動かす言葉になります。正反対の言葉を効果的に使うことで、相手の感情に訴えかけることができます。また、言葉は料理本のレシピのように、手順通りに練習すればプロに近い結果を得ることができるのです。
3. 「伝え方」を鍛える3つの行動
（1）自分の頭の中をそのまま言葉にしない
自分の頭の中で思ったことをそのまま言葉にすることは避けましょう。自分の思考は複雑で個人的なものですが、相手に伝えるためにはシンプルで明確なメッセージにする必要があります。自分の頭の中の整理を行い、相手が理解しやすい形に落とし込みましょう。
言葉にする前に、自分の思考を整理するためのステップが役立ちます。まず、伝えたい内容を明確に把握しましょう。自分の思考や感情を整理するために、メモやノートを活用することもおすすめです。それから、重要なポイントや要点を洗い出し、伝えたいメッセージを絞り込みます。最終的に、シンプルで明確な言葉にまとめることが重要です。
また、相手が理解しやすい形に落とし込むためには、専門用語や専門的な言葉を避け、分かりやすい表現を心がけましょう。相手が共有している知識や経験を踏まえた上で、適切な表現方法を選ぶことが重要です。相手にとって理解しやすい言葉遣いや具体的な例を使うことで、効果的に伝えることができます。
（2）相手の頭の中を想像する
相手がどのように考え、感じているのかを想像することが重要です。相手の立場や背景を考慮し、相手の視点に立って伝えることで、相手にとって意味のあるメッセージを届けることができます。共感や理解を生み出すために、相手の頭の中に入り込む努力を行いましょう。
相手の視点を理解するためには、積極的に対話を行い、相手の意見や考えを聞くことが重要です。相手が抱える問題やニーズを把握し、それに対する解決策やサポートを提案することで、相手の関心や信頼を得ることができます。
また、相手の感情や価値観にも注意を払いましょう。人々は感情や価値観に基づいて行動し、伝えられたメッセージに対して感情的な反応を示すことがあります。相手の感情に寄り添い、共感を表現することで、より深いコミュニケーションを築くことができます。
例えば、相手が困惑や不安を抱えている場合には、その感情に対して理解を示し、安心感を与えるような言葉遣いや態度を心がけましょう。また、相手の価値観や信念に敬意を払い、相手の意見や意思決定に対して尊重を示すことも重要です。相手の立場を尊重し、対話の中で意見を交換することで、双方が納得できる解決策を見つけることができます。
（3）相手のメリットと一致するお願いを作る
伝えたいことを伝えるだけではなく、相手にとってのメリットや利益を考えたお願いを作りましょう。相手がなぜその行動を取るべきなのか、どのような利点があるのかを明確に伝えることで、相手に共感を生み出し行動を促すことができます。相手にとって意味のある要求や提案を行い、協力関係を築くことが重要です。
お願いをする際には、相手の利益やニーズに焦点を当てましょう。相手にとって具体的なメリットや利点があることを明示し、その行動を取ることで得られる価値を伝えることが重要です。また、相手の関心や目標に合わせた提案を行い、相手が自発的に行動する意欲を高めることも効果的です。
要約すると、「伝え方」を鍛えるためには以下の3つの行動が重要です。自分の頭の中を整理し、シンプルで明確なメッセージを伝えること、相手の視点や感情を考慮し共感や理解を生み出すこと、相手のメリットや利益を考えたお願いを作ることです。これらの行動を実践することで、効果的なコミュニケーションを実現し、協力関係を築くことができるのです。
4. まとめ
仕事のコミュニケーションにおいて、適切な伝え方を身につけることは重要です。伝え方の重要性に気づきながらも、鍛えることを怠る人々が多いのは、学校教育で伝え方の技術を教えてもらえないことや、伝え方を学べるという発想が少ないこと、そして伝え方に技術があることを知らないことに起因しています。
しかし、伝え方は学ぶことができるものであり、鍛えられるものです。具体的な行動を通じて伝え方を鍛えることができます。
まず、自分の頭の中で思ったことをそのまま言葉にせず、シンプルで明確なメッセージに整理することが重要です。相手に伝えるためには、自分の思考を整理し、相手が理解しやすい形に落とし込む必要があります。
次に、相手の頭の中を想像することが重要です。相手がどのように考え、感じているのかを想像し、相手の立場や背景を考慮することで、相手にとって意味のあるメッセージを届けることができます。相手の頭の中に入り込む努力を行い、共感や理解を生み出しましょう。
さらに、相手のメリットや利益を考えたお願いを作ることも重要です。伝えたいことだけでなく、相手がなぜその行動を取るべきなのか、どのような利点があるのかを明確に伝えることで、相手に共感を生み出し行動を促すことができます。相手にとって意味のある要求や提案を行い、協力関係を築くことが大切です。
仕事のコミュニケーションにおいて、適切な伝え方を鍛えることは効果的なコミュニケーションを築くために不可欠です。自分の頭の中を整理し、相手の頭の中に入り込み、相手のメリットと一致するお願いを作ることで、より効果的な伝え方を実践しましょう。
5. おすすめ書籍「伝え方が9割（ダイヤモンド社）」
「伝え方が9割」は、佐々木圭一氏によって書かれたコミュニケーションに関する書籍です。この書籍は、仕事や人間関係において効果的な伝え方を身につけるための具体的な方法や考え方を紹介しています。
「伝え方が9割」は、コミュニケーションにおいて伝え方の重要性と具体的な行動方法を解説した優れた書籍です。仕事においては、適切な伝え方が成功や失敗を左右することがあります。この書籍を通じて、自身の伝え方を鍛えることで効果的なコミュニケーションを実現しましょう。
