1. はじめに
仕事でストレスを感じる原因のひとつに、人間関係の悩みがあります。上司や同僚とのコミュニケーションがうまくいかず、ミスやトラブルを招いたり、仕事がはかどらなかったりすることがあります。そんなとき、自分たちの聞き方を変えるだけで、コミュニケーションを改善し、ストレスを軽減することができるということをご存知でしょうか。
本記事では、永松茂久氏の「人は聞き方が9割（すばる社）」を参考にして、聞き方の重要性や具体的な行動について解説します。会話においての悩みや、人に好かれる聞き方、ストレスを軽減する方法など、役立つ情報が盛りだくさんです。ぜひ、あなたの仕事やプライベートで、聞き方を変えて良い方向に向かっていくお手伝いができれば幸いです。
2. 会話においてのよくある悩み
コミュニケーションは、私たちの人生において欠かせないものですが、会話においては様々な悩みが出てきます。以下によくある悩みを3つ紹介します。
（1）目の前に人がいると「何か話さないと」とつい焦ってしまう
人と会話するとき、何か話題が必要だと感じ、焦ってしまうことがあります。しかし、強引に話題を振っても相手が興味を持たなければ、会話はかみ合いません。自分の話題を持ちすぎず、相手の話題に興味を持ち、共感できるような質問を投げかけることが大切です。
（2）自分ばかり話過ぎてしまいいつも後悔してしまう
自分の話が好きな人は、つい相手に聞かず自分の話ばかりしてしまう傾向があります。しかし、相手に聞かれていることを確認し、相手の話に興味を持ち、共感できるような反応をすることが大切です。自分の話ばかりしないように、相手に質問を投げかけ、積極的に話を聞くことが重要です。
（3）結局、今日も言いたいことがうまく伝えることができない
相手に自分の意見を伝えたいと思っても、うまく伝えられずに終わってしまうことがあります。しかし、言いたいことをまとめ、具体的に表現することが大切です。また、相手が理解できるように言葉遣いや表現方法にも気を配りましょう。そして、相手が理解したかどうかを確認することも大切です。
これらの悩みを抱えている場合、自分の話ばかりしないように、相手の話を聞き、興味を持ち、共感できるような反応をすることが大切です。また、自分の話をまとめ、具体的に表現することで、相手に理解してもらいやすくなります。
3. 話すことより聞くことが重要な5つの理由
コミュニケーションの基本的な部分は、話すことよりも聞くことです。しかし、多くの人がこの基本を忘れがちであり、それが人間関係や仕事でのストレスの原因になることがあります。以下では、話すことよりも聞くことが重要な理由について5つ紹介します。
（1）相手を理解するため
相手の言葉を聞くことで、相手の考えや感情を理解することができます。それによって、相手とのコミュニケーションがスムーズに進み、仕事の効率も良くなることがあります。また、相手の気持ちを理解することで、より信頼関係を築くこともできます。
（2）知識や情報を得るため
相手が話すことによって、自分にとって新しい知識や情報を得ることができます。特に、上司や先輩からアドバイスを受ける場合は、自分の仕事やキャリアに役立つ情報を得ることができます。
（3）相手を尊重するため
相手の話を聞くことは、相手を尊重することにつながります。自分の話ばかりをすることは、相手を無視しているような印象を与え、相手の不満やストレスを招くことがあります。相手の話を聞くことで、相手が自分を大切に思っていると感じることができ、相手との関係が深まることがあります。
（4）自分の意見を整理するため
相手に話を聞いてもらうことで、自分の意見を整理することができます。相手に自分の意見を説明することで、自分の考え方や思考プロセスを整理し、自己理解が深まることがあります。また、相手の反応を聞くことで、自分の意見を客観的に見ることができます。
（5）相手を励ますため
相手が話をすることで、その人が抱えているストレスや不安を聞くことができます。その時に、ただ聞いてあげるだけで相手が励まされることがあります。相手の話を聞くことで、相手が自分に信頼を持ち、ストレスを軽減することができる可能性があります。また、聞くことで相手の立場や思考回路を理解することができ、相手に対してより適切なアドバイスやサポートを提供することができるようになります。
以上のように、聞くことはコミュニケーションにおいて非常に重要な役割を果たしています。話すことだけに注目していては、相手とのコミュニケーションがうまくいかず、ストレスを感じることが多くなるかもしれません。相手の話に耳を傾け、相手の気持ちを理解し、共感することで、相手とのコミュニケーションを深めることができます。それにより、職場やプライベートのストレスを減らすことができます。
4. 人に好かれない人・嫌われる人・二度と話たくないと思われる人の聞き方
人とのコミュニケーションにおいて、聞くことが大切であることは既に述べた通りですが、聞くことを誤ると人に嫌われてしまうことがあります。以下では、人に好かれない人・嫌われる人・二度と話たくないと思われる人の聞き方について見ていきましょう。
（1）人に好かれない人の聞き方
人に好かれない人の聞き方として最も多いのが、自分の意見ばかり主張することです。自分の意見を押し付けると、相手は話しにくくなりますし、相手の意見を受け入れないことによって、相手に嫌われることもあります。また、相手の話を遮ったり、相手に対して冷たい態度を取ってしまうことも好かれない人の聞き方になります。
人に好かれるためには、相手の話を真剣に聞き、相手の意見を尊重することが重要です。また、相手が話をしている間に、相づちを打つことで、相手の話を聞いていることを示すことも大切です。
（2）人に嫌われる人の聞き方
人に嫌われる人の聞き方として多いのが、相手の話を聞かないことです。相手が話しているのに、無視して自分の話をすると、相手は嫌な気持ちになってしまいます。また、相手の話を聞かないことで、相手に対して興味がないと思われることもあります。
人に嫌われないためには、相手の話を聞くことが大切です。相手が話していることに共感したり、相手の話に興味を持っていることを示すことで、相手は自分に対して好意的な印象を持つようになります。
（3）二度と話たくないと思われる人の聞き方
二度と話したくないと思われる人の聞き方として多いのが、相手を否定することです。相手の話を聞いても、その話を否定してしまうと、相手は傷ついてしまいます。また、相手の話を聞いていないと思われることもあります。そのため、二度と話したくないと思われる人の聞き方としては、相手の話を否定しないことが大切です。また、相手の話を聞くことで、相手の気持ちや思いを理解しようとする姿勢を示すことも重要です。さらに、相手の話に対して共感を示すことや、感謝の言葉を伝えることで、相手との信頼関係を築くことができます。相手とのコミュニケーションを大切にし、相手を尊重することが、二度と話したくないと思われることを防ぐための鍵となります。
5. 人は本来話したい生き物であることを理解する
（1）コミュニケーションは生存本能の一部
人間は社会的な動物であり、コミュニケーションは生存本能の一部です。言葉を使って情報を伝えることで、情報共有ができ、協力して生きていくことができます。
（2）ストレスを解消するため
人間はストレスを感じると、話をすることで解消しようとします。話をすることで、ストレスの原因を共有したり、アドバイスを受けたりすることができます。
（3）自己表現の欲求
人間は自分自身を表現することが好きです。話をすることで、自己表現をすることができます。また、話を聞いてもらうことで、自分自身を認めてもらうことができます。
（4）共感や親近感を得るため
人間は他人と共感したり、親近感を得ることが好きです。話をすることで、共感や親近感を得ることができます。また、話を聞いてもらうことで、相手に共感や親近感を与えることができます。
（5）楽しむため
人間は話をすることが楽しいと感じることがあります。友達や家族と話をすることで、楽しい時間を過ごすことができます。また、自分が興味を持っていることについて話すことで、自分自身が楽しむことができます。
以上のように、人間は話したがる生き物であり、話すことが多くのメリットを持っています。
6. 「聞き方」で多くの人が損をしている
コミュニケーションにおいて、話すことばかりに注目されがちですが、実は聞くことも非常に重要な要素です。しかし、多くの人が聞くことについてあまり意識しておらず、損をしている場合があります。以下にその理由を述べます。
（1）聞かないことで情報を逃す
聞かないことで、大切な情報を逃してしまうことがあります。例えば、会議やプレゼンテーションで話し手が重要なポイントを話しているときに、聞かないでいるとそのポイントを見逃してしまいます。また、友人や同僚からのアドバイスや情報を聞かないでいると、自分が抱える問題を解決するためのヒントを逃してしまうこともあります。
（2）相手を理解できない
聞かないことで相手を理解できなくなることがあります。相手が自分の考えや感情を話しているときに、聞かないで自分の考えを押し付けたり、話をさえぎってしまうと、相手が自分を理解してもらえないと感じてしまいます。その結果、相手との信頼関係が損なわれたり、コミュニケーションが円滑に行えなくなったりすることがあります。
（3）自分の能力を伸ばせない
聞くことによって、自分の能力を伸ばすことができます。相手が話すことに耳を傾けることで、自分が持っていない視点や知識を得ることができます。また、相手が抱える問題を聞いて解決策を提供することで、自分の問題解決能力も向上させることができます。
7. 人に好かれてストレスと減らすことができる具体的な5つの「聞き方」
（1）相手の話を大切にすること
人は自分自身の話を聞いてもらうことが好きです。話を聞くことで、相手に自分を理解してもらえるという感覚を得ることができるからです。相手の話を聞く時には、相手の話を大切にしてあげましょう。相手が話している内容に興味を持ち、自分の話をそっちのけで聞くことが大切です。
（2）相手を否定しないこと
相手の話を否定することは、相手を傷つけてしまう原因の一つです。相手の話を聞く際には、その話を否定せず、相手の意見や感情を受け止めることが大切です。相手の話を聞いていることを示すうなずきや、適度な反応を返すことで、相手が話しやすい環境を作り出しましょう。
（3）積極的に質問をすること
相手に積極的に質問をすることで、相手の話を引き出すことができます。質問によって、相手が興味を持っていることや、どのような状況に置かれているかを把握することができます。また、相手の話によって、相手が何を望んでいるかを知ることができ、相手に対して適切なアドバイスをすることができます。
（4）共感すること
相手の話に共感することで、相手は自分を理解してもらえるという安心感を得ることができます。相手の話に対して、自分も同じような経験をしたことがあると伝えたり、相手の立場に立って考えることで、相手の話に共感することができます。共感することで、相手が自分に対して好意的な印象を持つことができます。
（5）アドバイスをする前に相手の意見を尊重すること
相手にアドバイスをする前に、相手の意見を尊重することが大切です。相手が自分で問題を解決できる場合は、自分で解決することが大切です。アドバイスを求められた場合でも、相手の意見を尊重し、その上でアドバイスをすることが大切です。相手が自分の意見を尊重されたと感じることで、相手は自分自身の能力に自信を持つことができ、ストレスを減らすことができます。また、相手の意見を尊重することで、相手との信頼関係を築くことができます。アドバイスをする際には、相手が自分自身で問題を解決することができるように、適切なアドバイスを提供することが大切です。
8. まとめ
この記事では、人とのコミュニケーションにおいて、聞き方が重要であることを説明しました。
まず、相手の話を大切にすることが大切であり、相手に興味を持ち、自分の話を置いておいて相手の話に耳を傾けることが必要です。また、相手の話を否定することは避け、相手の意見や感情を受け止めることが大切です。
さらに、積極的に質問をすることで相手の話を引き出し、相手の望みや状況を知ることができます。共感することで相手に安心感を与え、自分の意見を尊重することで相手との信頼関係を築くことができます。
最後に、相手にアドバイスをする前に、相手の意見を尊重することが大切であり、相手が自分で問題を解決できる場合には、自分で解決することが大切です。
これらの聞き方を実践することで、人に好かれ、ストレスを減らすことができます。コミュニケーションがスムーズに進むことで、仕事やプライベートの人間関係が円滑になり、自分自身の成長や発展にもつながることでしょう。
9. おすすめ書籍「人は聞き方が9割（すばる社）」
「人は聞き方が9割」という書籍は、永松茂久氏によって執筆されたコミュニケーションの本です。この本では、聞くことの重要性について詳しく説明されています。
本書の中で永松氏は、聞くことは相手を理解するための重要なスキルであると述べています。また、聞くことで自分自身も成長することができるとも指摘しています。
本書では、具体的な聞き方の方法や、相手の気持ちや意見を受け止めるためのコツ、相手に対して適切なアドバイスをする方法などが紹介されています。また、自己啓発やビジネスなどのシーンでのコミュニケーションについても詳しく解説されています。
「人は聞き方が9割」は、コミュニケーションに悩む人や、自分自身を成長させたい人におすすめの書籍です。聞くことの重要性を知り、自分自身がどのように聞くことができるかを学ぶことで、人間関係をより良好なものにすることができます。
