1. はじめに
会社員や公務員といった安定した給料を得られる職業において、会社員や公務員は、仕事をしているかどうかに関わらず、毎月、給料が当たり前に入ってきます。仕事が嫌でも、嫌すぎても、職場で勤務時間を過ごせば給料は当たり前に入ってきます。そのため、働いているうちに、サービスと対価の関係を見失いがちになります。
しかし、適切なサービスを提供することができれば、自己の評価を高めることができ、将来的にはより良いキャリアアップにもつながります。
本記事では、そんな会社員や公務員が見落としがちなサービスと対価の関係について事実や理由を示した上で、改善して適切なサービスを提供するためにできる具体的な方法を紹介します。
2. 会社員や公務員がサービスと対価の関係を見落としてしまう理由
（1）適切なサービスを提供していないのに給料が入ってくる
会社員や公務員は、給料が入ってくることが当たり前になってしまっているため、適切なサービスを提供していなくても給料が入ってくるという誤解をしてしまいます。これによって、サービスと対価の関係を見失ってしまいます。
（2）みなさんの今のサービスはその対価（給料）に見合っていない
給料が定期的に入ってくるため、自分が提供しているサービスがその対価（給料）に見合っているかどうかを意識しなくなってしまうこともあります。そのため、自分が提供しているサービスがその対価に見合っていないことに気づかなくなってしまいます。
（3）スモールビジネスで考えてみるとよくわかる
スモールビジネスでは、提供するサービスとその対価について常に考える必要があります。サービスと対価の関係を見失ってしまうと、ビジネスを継続することができなくなってしまいます。会社員や公務員も、スモールビジネスのように自分が提供しているサービスと対価の関係を意識することが必要です。
3. 会社員や公務員ができる適切なサービスを提供するためにできる行動
（1）仕事（サービス）と対価に対するマインドセットを変える
会社員や公務員の方々は、一定の給料が保証された状況で働いています。しかし、その給料が得られるのは、適切なサービスを提供しているからこそであり、常にそのことを忘れずに仕事に取り組むことが大切です。給料が入ってくるのが当たり前になってしまうと、サービスと対価の関係を見失いがちになります。給料に見合ったサービスを提供することが自己の評価を高め、将来的なキャリアアップにつながることを意識しましょう。
（2）自分事（スモールビジネス）として考える
会社員や公務員の方々は、その職場に属しているという意識が強く、個人の仕事に対する意欲が低下しやすい傾向があります。しかし、自分自身がスモールビジネスのオーナーであり、そのサービスを提供するという気持ちで仕事に取り組むことが大切です。自分自身がそのサービスの責任者であり、それが自分の名前やブランドにかかわることを意識しましょう。
（3） サービスの付加価値が何なのかを理解する
サービスを提供する場合、顧客が求めているものを正確に理解することが大切です。そして、その顧客に対して他社にはない付加価値を提供することができれば、競合他社よりも高い評価を得ることができます。
例えば、外食産業で考えてみると、おいしい料理を提供するだけでなく、接客や空間などにもこだわりを持ち、お客様にとって心地よい体験を提供することが求められています。また、テイクアウトサービスのようなニーズにも応えることができれば、より多くのお客様から支持されることになるでしょう。
自分が提供するサービスにおいても、付加価値を意識することが大切です。例えば、自分の仕事においては、提案力やアフターフォローなど、他社にはない特徴を持ったサービスを提供することができれば、顧客にとって魅力的な存在になることができます。
（4） 具体的にできる行動
- 自分が提供しているサービスについて、改善点や付加価値を考え、上司や同僚に提案する
- 自分の業務に関連する業界情報や市場動向を常に把握し、新しいアイデアや提案をする
- 同じ部署やチームの人たちと情報を共有し、お互いの業務についてフィードバックをし合う
- 自分自身で学び、スキルアップすることで、より高度なサービスを提供することができるようになる
4. まとめ
本記事では、会社員や公務員が見落としがちなサービスと対価の関係について、その原因と具体的な改善方法を紹介しました。自分の仕事に対して適切な対価を受け取ることはもちろん大切ですが、そのためには自分自身が提供するサービスの価値を正しく認識し、顧客にとって魅力的な存在になることが必要です。
仕事を自分事（スモールビジネス）として考え、自分自身で学び、スキルアップしてサービスの質を高めることが重要です。
5. おすすめ書籍
「お金持ち父さん 貧乏父さん」
著者のロバート・キヨサキ氏は、自身が会社員から起業家になるまでの経験をもとに、お金についての考え方を紹介しています。この本では、仕事やお金に対するマインドセットの重要性や、リスクを取りながら自分自身で事業を起こすことのメリットが解説されています。
